Politique de vente et de garantie

Produits personnalisés

Chez Confections Mélanie Rousseau, chaque création est fabriquée sur mesure selon les spécifications et les demandes de nos clients.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les ventes sont finales. Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d'erreur de fabrication ou de défaut de qualité.

Vérification de la commande

Le client est responsable de vérifier attentivement tous les détails de sa commande avant son approbation finale, notamment :

L'orthographe des textes;

- Les couleurs choisies;

- Les dimensions;

- Les images et informations fournies.

Une fois la commande approuvée et la production commencée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Acompte et paiement

Un acompte est exigé avant le début de la fabrication de toute commande personnalisée.

La production ne débutera qu'après la réception de cet acompte et l'approbation finale du projet.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir :

- Des photos claires du produit;

- Une description du problème constaté;

- Votre numéro de commande.

Après analyse de votre dossier, nous déterminerons la solution appropriée, qui pourra inclure une réparation, un remplacement ou toute autre mesure jugée adéquate.

Utilisation et entretien

Confections Mélanie Rousseau ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

- D'une mauvaise utilisation du produit;

- D'un entretien inadéquat;

- D'une exposition excessive à la chaleur, à l'eau, au soleil ou à des produits chimiques;

- De l'usure normale liée à l'utilisation.

Il est de la responsabilité du client de suivre les recommandations d'entretien fournies, lorsqu'applicables.

Couleurs et apparence

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits.

Toutefois, les couleurs affichées à l'écran peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre appareil, ainsi que des matériaux utilisés lors de la fabrication.

De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent donc être observées et ne constituent pas un défaut de fabrication.

Délais de fabrication

Chaque création étant réalisée sur mesure, les délais de fabrication peuvent varier selon :

- La complexité du projet;

- La période de l'année;

- Le volume de commandes en cours.

Les délais communiqués sont des estimations et peuvent être sujets à changement.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de sa fabrication.

Une fois la production commencée, aucun remboursement ni annulation ne sera possible.

Notre engagement

Votre satisfaction est importante pour nous.

Chaque création est réalisée avec soin, minutie et passion afin de vous offrir un produit unique et de qualité.

Si un problème survient avec votre commande, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nous nous engageons à travailler avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.

Merci de soutenir une entreprise locale.

Confections Mélanie Rousseau

Pour toute question concernant votre commande :
Courriel : confectionsmelanierousseau6@outlook.com
Facebook : ConfectionsMelanieRousseau