Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits et services offrez-vous ?

Nous proposons une grande variété de produits personnalisés, notamment des tasses, tumblers, gourdes, ensembles évolutifs, accessoires imprimés en 3D, casquettes personnalisées et objets promotionnels. Nous réalisons également des toutous de deuil, doudous souvenirs, signets, chandelles, gravures sur verre et sur bois, ainsi que plusieurs créations sur mesure. N'hésitez pas à nous faire part de votre projet; nous vous informerons avec plaisir de sa faisabilité.

2. Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui ! Tous nos produits sont confectionnés à la main avec soin, passion et beaucoup d'amour afin de vous offrir des créations uniques et de qualité.

3. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site Web ou nous contacter en privé pour toute demande personnalisée.

4. Quel est le délai de production ?

Les délais varient selon le produit commandé. En général, il faut prévoir environ une semaine pour la réalisation de votre commande.

5. Offrez-vous la livraison ?

Oui, nous offrons la livraison partout au Canada.

Tous les colis sont expédiés avec Postes Canada.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixés à 15 $ partout au Canada.

Livraison gratuite pour les commandes livrées dans les secteurs suivants :

Montmagny

Cap-Saint-Ignace

Saint-Jean-Port-Joli

Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Soutenez-vous des causes ou des organismes ?

Oui. Certains de nos produits sont mis en vente afin de soutenir une cause qui nous tient à cœur. Une partie des profits générés est remise à une fondation ou un organisme de notre choix.

8. Vos produits peuvent-ils être offerts en cadeau ?

Absolument ! Nos créations personnalisées sont parfaites pour faire plaisir à une personne chère tout en contribuant à une bonne cause lorsque le produit est associé à l'une de nos campagnes de soutien.

9. Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours et les remboursements ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.